Phễu sản phẩm là gì? Các bước xây dựng phễu thành công

Phễu sản phẩm là gì? 

Phễu sản phẩm (product funnel) là một khái niệm thường được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị và kinh doanh để mô tả quá trình mà khách hàng tiềm năng đi qua trước khi họ trở thành khách hàng thực sự. Phễu sản phẩm giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách họ thu hút, chuyển đổi và duy trì khách hàng.

Phễu sản phẩm chia thành các giai đoạn: 

Phễu sản phẩm thường được chia thành các giai đoạn khác nhau, bao gồm:

1. Tìm kiếm: Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể bao gồm việc tìm kiếm trên Internet, đọc bài viết, xem video, hoặc tham gia các hoạt động truyền thông xã hội.

2. Xác định: Sau khi tìm kiếm, khách hàng tiềm năng sẽ bắt đầu xác định liệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Họ có thể đọc thêm về sản phẩm, so sánh với các sản phẩm khác và xem xét ưu điểm và nhược điểm.

3. Quyết định: Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đã thu thập đủ thông tin và sẽ quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc chọn một lựa chọn khác. Điều này có thể liên quan đến việc thực hiện đặt hàng hoặc gửi yêu cầu thông tin chi tiết.

4. Hành động: Sau khi đã quyết định mua, khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự bằng cách thực hiện giao dịch. 

5. Duy trì: Giai đoạn này không kết thúc sau khi giao dịch được thực hiện. Doanh nghiệp cần duy trì mối quan hệ với khách hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, và thậm chí khuyến mãi để khách hàng quay trở lại hoặc mua sản phẩm/dịch vụ khác trong tương lai.

Phễu sản phẩm giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự. Điều này giúp họ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ để tạo ra hiệu suất kinh doanh tốt hơn.

Các bước xây dựng phễu sản phẩm

Xây dựng phễu sản phẩm cho doanh nghiệp đòi hỏi một kế hoạch chi tiết và sự hiểu biết về mục tiêu của bạn, lĩnh vực kinh doanh, và đối tượng mục tiêu. Dưới đây là các bước cơ bản để bạn có thể sử dụng để xây dựng một phễu sản phẩm hiệu quả cho doanh nghiệp của mình:

1. Xác định mục tiêu:

   - Xác định rõ mục tiêu của bạn. Điều này có thể là tăng doanh số bán hàng, tạo thương hiệu, hay xây dựng danh sách email khách hàng.

2. Xác định đối tượng mục tiêu:

   - Đặt ra câu hỏi: Khách hàng tiềm năng của bạn là ai? Điều này bao gồm đặc điểm demografic, sở thích, nhu cầu, và thách thức của họ.

3. Xác định và tạo nội dung:

   - Xác định loạt nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Nội dung này có thể là bài viết trên blog, video, hình ảnh, infographics, ebooks, và nhiều loại nội dung khác.

   - Đảm bảo rằng nội dung này cung cấp giá trị và giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu của khách hàng tiềm năng.

4. Tạo trang đích (landing page):

   - Tạo các trang đích hoặc trang web đặc biệt được thiết kế để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Trang đích cần có tiêu đề hấp dẫn, mô tả sản phẩm/dịch vụ, và gắn kết hoặc biểu mẫu để khách hàng tiềm năng thực hiện hành động cụ thể như đăng ký hoặc mua hàng.

5. Tạo chiến dịch tiếp thị:

   - Sử dụng các kênh tiếp thị như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị truyền thông xã hội, email marketing, và SEO để thu hút khách hàng tiềm năng vào phễu sản phẩm của bạn.

6. Theo dõi và đo lường kết quả:

   - Sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích để đo lường hiệu suất của phễu sản phẩm. Theo dõi việc chuyển đổi từ từng giai đoạn của phễu, tỷ lệ chuyển đổi, và các thống kê khác để biết được nơi cần cải thiện.

7. Tối ưu hóa phễu sản phẩm:

   - Dựa vào dữ liệu thu thập được, tối ưu hóa các yếu tố như nội dung, trang đích, và chiến dịch tiếp thị để cải thiện hiệu suất phễu sản phẩm.

8. Duy trì và phát triển mối quan hệ:

   - Sau khi chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, hãy duy trì mối quan hệ bằng cách cung cấp giá trị liên tục, chăm sóc khách hàng, và khuyến mãi sản phẩm hoặc dịch vụ khác.

9. Lặp lại quy trình:

   - Phễu sản phẩm là một quy trình liên tục, nên hãy lặp lại các bước trên để duy trì và phát triển kinh doanh của bạn.

Quá trình xây dựng phễu sản phẩm đòi hỏi sự kiên nhẫn và liên tục theo dõi và cải thiện. Điều này giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và tạo ra một hệ thống tự động hóa tiếp thị và bán hàng hiệu quả hơn.

Nếu bạn đang cần xây dựng một phễu sản phẩm chất lượng cho các sản phẩm mình đang kinh doanh hay một dự án mà vẫn đang loay hoay không biết phải bắt đầu từ đâu. Hãy liên hệ ngay cho Madibuss qua hotline 0974 791 606 để được tư vấn cụ thể và có được một kết quả tốt nhất. 

Các từ khóa liên quan:

Salework

Sản phẩm đầu phễu 

Sản phẩm cuối phễu 

Mô hình phễu sản phẩm